Vấn đề của đào tạo truyền thống: Đại trà nhưng không hiệu quả
Ở nhiều doanh nghiệp, đào tạo nhân sự vẫn đang vận hành theo mô hình cũ – tổ chức các buổi training tập trung, nội dung được thiết kế chung cho toàn bộ đội ngũ, và kỳ vọng rằng “ai cũng học được điều gì đó.” Tuy nhiên, thực tế cho thấy nhiều nhân viên sau khóa học vẫn… không áp dụng được gì. Lý do không nằm ở chất lượng nội dung, mà nằm ở sự không phù hợp về thời điểm và nhu cầu học.
Một nhân sự sales mới vào có thể được học kiến thức quản lý nhóm mà chưa cần đến. Một chuyên viên marketing lại buộc phải tham gia buổi training về kỹ năng Excel nâng cao. Những kiến thức này tuy có ích, nhưng không đúng lúc và không đúng người – dẫn đến lãng phí cả thời gian lẫn chi phí.
Học theo nhu cầu – Hướng tiếp cận “Netflix-style”
Netflix hay Spotify không ép người dùng xem hoặc nghe cùng một nội dung vào một thời điểm. Thay vào đó, họ gợi ý nội dung dựa trên hành vi, sở thích, thói quen và nhu cầu cá nhân. Việc học trong doanh nghiệp cũng có thể tiếp cận tương tự, gọi là Just-in-time learning (học đúng lúc, đúng nhu cầu).
Just-in-time learning nghĩa là:
- Nhân viên chỉ học khi có nhu cầu hoặc khi công việc đòi hỏi.
- Nội dung được chia nhỏ, dễ tiêu hóa và dễ áp dụng.
- Hệ thống quản lý học tập (LMS) hoặc các nền tảng nội bộ có khả năng gợi ý nội dung dựa theo hành vi học tập, vị trí công việc và lộ trình phát triển của từng cá nhân.
Mô hình học tập này không chỉ làm tăng khả năng ghi nhớ và áp dụng, mà còn tạo động lực nội tại cho người học – vì họ chủ động lựa chọn những gì phù hợp với mình nhất, vào thời điểm cần thiết nhất.
Case Study: Netflix & Spotify – Học hỏi cách họ cá nhân hóa
Netflix không sản xuất nội dung đại trà. Họ phân tích từng loại người dùng để đưa ra danh mục phù hợp, từ đó tối ưu thời gian sử dụng và tăng mức độ gắn kết. Tương tự, Spotify dựa vào thuật toán để đề xuất danh sách phát phù hợp với cảm xúc và thời điểm trong ngày của người dùng.
Trong môi trường doanh nghiệp, chúng ta có thể ứng dụng những nguyên tắc này vào hệ thống đào tạo:
- Dữ liệu hành vi học tập: ghi nhận những khóa học nào được nhân viên chọn, hoàn thành đến đâu, áp dụng ra sao.
- Cá nhân hóa lộ trình học: thay vì chỉ định chung cho mọi vị trí, mỗi nhân sự có thể có một dashboard riêng với nội dung được đề xuất phù hợp với mục tiêu nghề nghiệp và công việc hiện tại.
- Học theo microlearning: nội dung ngắn, theo ngữ cảnh công việc thực tế, giúp nhân viên học và áp dụng ngay lập tức.
Gợi ý xây dựng hệ thống học tập cá nhân hóa
Để triển khai mô hình học tập linh hoạt và hiệu quả này, doanh nghiệp có thể bắt đầu bằng các bước:
- Khảo sát và phân tích nhu cầu: Từng phòng ban, từng vị trí cần những kỹ năng gì trong 3-6 tháng tới?
- Tối ưu nền tảng quản lý học tập: Nếu chưa có, hãy đầu tư vào hệ thống LMS có khả năng phân tích hành vi và tự động gợi ý nội dung học tập.
- Xây dựng thư viện nội dung đa dạng: Không cần quá dài, hãy chia nhỏ thành nhiều modules, phục vụ đa dạng tình huống làm việc.
- Đào tạo theo bối cảnh thực tế: Kết hợp giữa e-learning và mentoring/ coaching để tăng tính ứng dụng.
- Đánh giá liên tục – tối ưu thường xuyên: Xem xét dữ liệu học, phản hồi từ nhân viên, hiệu quả công việc để cập nhật lộ trình học.
Kết luận: Tư duy lại việc đào tạo – từ chi phí thành đầu tư
Khi đào tạo nhân sự được thực hiện đúng cách – đúng người, đúng thời điểm – nó không còn là chi phí, mà là đầu tư dài hạn vào hiệu suất và sự gắn bó của đội ngũ. Giống như Netflix hay Spotify không chỉ cung cấp nội dung mà còn nâng cao trải nghiệm cá nhân, doanh nghiệp cũng có thể biến đào tạo thành một phần thiết yếu trong chiến lược giữ chân nhân tài.
Đã đến lúc dừng lại việc “ai cũng học cái gì đó” – và bắt đầu tạo ra hệ sinh thái học tập thực sự cá nhân hóa cho từng người trong tổ chức.
Tìm hiểu thêm nhiều bài viết hữu ích tại đây!
GIỚI THIỆU VỀ K-OUTSOURCING
Công ty cổ phần Giải pháp nhân sự và Tư vấn đầu tư K-Outsourcing Việt Nam là đối tác uy tín trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ cho thuê lại lao động và giải pháp nhân sự cho các doanh nghiệp với hệ sinh thái hỗ trợ nâng cao. Các dịch vụ của K-Outsourcing bao gồm: Tuyển dụng lao động, cho thuê lại lao động, payroll, tư vấn phát triển nguồn lực.
Tìm hiểu thêm về K-Outsourcing: K-Outsourcing Việt Nam
